常见问题
关于 BigModel.io 的 Base URL、Key、计费、试用额度、付款、退款和数据处理的常见问题。
Base URL 应该填什么？
OpenAI 类客户端和 SDK 用 https://bigmodel.io/v1。Claude Code、Anthropic SDK 等 Anthropic 类客户端用 https://bigmodel.io，不带 /v1，因为客户端会自己加上 /v1/messages。快速开始 →
和官方 API 有什么区别？
同样的模型，统一一个 Key 和账单：美元计价，支持支付宝或 USDT 充值，并提供 OpenAI 与 Anthropic 兼容接口，直接接入你已有的工具。
如何计费？
从预付美元余额按 Token 扣费。输入、输出、缓存读取和缓存写入 Token 分别按模型标价计算。失败的请求不扣费，每笔扣费都在用量记录中可查。计费与充值 →
有免费额度吗？
注册即赠送试用额度，计入美元余额，按正常模型价格消费。标为“免费”的模型每 Token $0，但和所有请求一样，要求余额大于 0。试用额度与免费模型 →
可以用什么方式付款？
在控制台的充值页付款，可用方式以支付页显示为准，例如支付宝和 USDT（TRC20、ERC20、BEP20）。余额始终以美元计，手续费（如有）在付款前显示。
可以退款吗？
未使用的套餐可在购买后 24 小时内退款。USDT 支付不可退款，赠送额度没有现金价值。退款政策 →
能限制单个 Key 的消费吗？
可以。每个 Key 都能设置美元额度、5 小时 / 1 天 / 7 天消费窗口、有效期和 IP 规则。限额与速率 →
能在 Claude Code 里用 GLM、Kimi 或 DeepSeek 吗？
可以。把 ANTHROPIC_BASE_URL 设为 https://bigmodel.io、ANTHROPIC_AUTH_TOKEN 设为你的 Key、ANTHROPIC_MODEL 设为目录中的模型 ID。Claude Code 指南 →
OpenRouter 的代码能直接用吗？
大多可以，改 Base URL 和 Key 即可。支持 provider/model 形式的 ID、models 备选数组以及 HTTP-Referer / X-Title；provider 对象、transforms 和 route 会被忽略。从 OpenRouter 迁移 →
提示内容会被保存或用于训练吗？
成功请求的提示和输出透传给模型供应商，交付后不保留。失败请求的请求体在去除凭据后最多保留 30 天，用于排查问题。提示内容不会用于训练。供应商可能按其自身条款保留数据。隐私政策 →
怎么知道某个模型是否正常？
状态页按模型展示 24 小时、7 天和 30 天的可用率、延迟和首 Token 时间。状态页 →
能开发票或以公司名义付款吗？
请发邮件到 support@bigmodel.io，附上账户邮箱和具体需求。
怎么联系支持？
在控制台“支持”中留言，或发邮件到 support@bigmodel.io。请附上 X-Request-ID、时间、模型和错误信息，方便我们定位请求。
更多问题见文档中的常见问题，或发邮件到 support@bigmodel.io. 文档常见问题